1. المسؤول عن البيانات
Lagrichi Digital تشغّل Maweid.
لبيانات الحساب والمنصة نحن المسؤول. لبيانات عملائك عبر نماذج الحجز، أنت عادة المسؤول ونحن معالِج للبرنامج.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع:
• الحساب: الاسم، البريد، النشاط، الهاتف، العنوان، المنطقة الزمنية، الباقة، الإعدادات.
• المواعيد: التواريخ، الأوقات، الخدمات، الملاحظات، الحالات.
• العملاء: الأسماء، البريد، الهاتف.
• تقنية: IP، المتصفح، الجهاز، سجلات الأمان.
• الفوترة: الباقة، طلبات الشحن، سجل الدفع (لا نخزّن بيانات بطاقة كاملة — تحويل بنكي عند الاقتضاء).
3. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لـ:
• تقديم الحجز والتقويم وCRM ولوحة التحكم.
• إرسال الإشعارات المفعّلة (تأكيد، تذكير، إلغاء؛ WhatsApp عند الربط).
• إدارة التجربة وحدود الباقة والدعم.
• الأمان ومنع الإساءة وتحسين الخدمة.
لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لتسويق طرف ثالث.
4. المعالِجون والمشاركة
نستخدم مزودين موثوقين، من بينهم:
• Appwrite (قاعدة البيانات والمصادقة)
• Vercel (الاستضافة)
• Twilio / SendGrid (البريد والرسائل، عند الإعداد)
يعالجون البيانات لتقديم الخدمة فقط. قد نكشف معلومات إذا فرض القانون ذلك أو لحماية الحقوق والأمان.
5. الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والمواعيد أثناء الاشتراك أو التجربة ثم لفترة معقولة للنسخ الاحتياطي والالتزامات القانونية.
يمكنك طلب حذف بيانات نشاطك وفق القانون. بيانات العملاء مسؤوليتك قبل الإغلاق.
6. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (صلاحيات، HTTPS، مفاتيح API على الخادم).
لا يوجد نقل أو تخزين آمن بنسبة 100%. احمِ كلمات المرور وأجهزتك.
7. حقوقك
وفق القانون المعمول به (بما في ذلك القانون المغربي 09-08) قد يكون لك حق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض.
عملاؤك يتواصلون معك مباشرة. يمكنهم أيضاً الكتابة إلى support@lagrichidigital.com وسننسّق معك عند الحاجة.
8. التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة. يتغير تاريخ «آخر تحديث» عند التحديث.
التواصل: support@lagrichidigital.com
للتغييرات الجوهرية سنُبلّغ عبر لوحة التحكم أو البريد عند الإمكان.
9. الأسس القانونية (عندما نكون مسؤولين)
العقد؛ المصلحة المشروعة (الأمان)؛ الالتزام القانوني؛ الموافقة عند طلبها صراحة.
10. التحويلات الدولية
قد تُعالج البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وغيرها. نستخدم ضمانات نقل مناسبة (IDTA أو ملحق SCC).
مسؤوليتك عن التحويلات بموجب القانون المغربي عند استخدام بيانات عملاء مغاربة.
11. ملفات تعريف الارتباط
cookies ضرورية للجلسة والأمان واللغة. لا cookies تسويقية غير ضرورية حالياً.